Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Recoviva, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.
Conditions de retour
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Vous devez nous contacter avant tout retour à contact@recoviva.com
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@recoviva.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.
Exceptions Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au remboursement.
Pour toute question : contact@recoviva.com